Politique de remboursement

Article 1 - Produits numériques

Nos produits sont des fichiers numériques (presets) qui sont disponibles en téléchargement immédiatement après l'achat. Étant donné que les produits numériques ne peuvent pas être retournés, il est important que vous compreniez pleinement les conditions suivantes avant de faire un achat.

Article 2 - Exclusion du droit de rétractation

Conformément à la Directive Européenne 2011/83/UE, les consommateurs ont le droit de se rétracter d'un achat de produit physique dans un délai de 14 jours. Cependant, ce droit de rétractation ne s'applique pas aux produits numériques qui sont mis à disposition immédiatement après l'achat. En passant une commande pour un produit numérique, vous acceptez que :

• Vous aurez un accès immédiat au téléchargement du produit une fois le paiement effectué.
• Vous perdez votre droit de rétractation dès que le téléchargement a commencé.

Article 3 - Pas de remboursement

Étant donné que nos presets sont des produits numériques disponibles immédiatement, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des remboursements après l'achat. Cette politique s'applique dans les cas suivants :

• Vous avez changé d'avis.
• Vous avez accidentellement acheté le mauvais produit.
• Vous êtes insatisfait des résultats du produit (nous vous recommandons de bien lire la description du produit et de consulter les exemples disponibles avant de faire un achat).

Article 4 - Dépannage

Bien que nous n'offrions pas de remboursement, nous sommes heureux de vous aider en cas de problème concernant le téléchargement ou l'utilisation de nos produits. Si vous rencontrez des problèmes techniques ou si vous avez d'autres questions sur la fonctionnalité de nos presets, vous pouvez nous contacter via ce formulaire de contact.

Article 5 - Exceptions à la politique

Dans des circonstances très exceptionnelles, un remboursement peut être envisagé, notamment dans les cas suivants :

• Le produit est défectueux et ne fonctionne pas correctement.
• Vous n'avez pas reçu le produit après l'achat, et nous ne sommes pas en mesure de vous livrer correctement le produit.

Dans de tels cas, nous évaluerons le problème en fonction des informations que vous fournissez. S'il y a une erreur de notre part, nous pouvons, à notre discrétion, décider d'offrir un remboursement ou un produit de remplacement.

Article 6 - Coordonnées

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à :

Email : lauras.preset@gmail.com
Numéro de téléphone : 0486 03 65 33